Les services Rellumix
Nos services vous garantissent la satisfaction
En tant que société 100% française, Rellumix est reconnue dans l’industrie pour son expertise et la fiabilité de ses équipements.
Notre expérience repose sur notre savoir-faire de près d’un siècle dans la filtration et les techniques séparatives des liquides.
Nous répondons aux problématiques de nos clients sur des marchés et procédés complexes : l’Aéronautique, la Défense, la Marine, la Pétrochimie, ou encore le Nucléaire.
Conscients de l’importance des enjeux que la filtration représente pour ces industries, nous mettons notre savoir-faire au service de nos clients afin de proposer des équipements spécifiquement adaptés à chaque application.
Nous maîtrisons de bout à bout notre chaîne de commercialisation, en assurant la conception et la réalisation de nos modules au sein de nos locaux.
Nous souhaitons proposer un service complet comprenant : l’étude de votre besoin, la conceptualisation et réalisation de vos installations, la mise en service, la maintenance ainsi que les rechanges de vos pièces détachées
Rellumix accorde une grande place à l’innovation dans son activité. Ainsi nous engageons un effort permanent en Recherche et Développement permettant la création de nouvelles technologies toujours plus efficientes.
Nos chargés d’affaires et bureau d’études
Notre équipe de chargés d’affaires et le bureau d’études, composée d’ingénieurs et techniciens qualifiés, vous accompagnent intégralement dans l’analyse de votre besoin et la lecture de votre cahier des charges.
Dès réception de l’appel d’offre, nous travaillons activement afin de vous fournir tous les éléments techniques nécessaires au projet.
De la sélection de nos fournisseurs à la planification des actions en passant par la mise en production, nous conceptualisons les équipements adaptés spécifiquement à votre activité et à votre besoin, toujours en lien avec votre directeur technique.
Conjointement avec nos chargés d’affaires, notre bureau d’études est chargé de la conception de vos plans sur mesure ainsi que de la nomenclature, documentation technique et certifications nécessaires à la réalisation de vos installations.
Service qualité et Méthodes
Chez Rellumix, nous attachons une importance capitale dans notre service qualité.
Nos principes: planifier, contrôler, réaliser, et améliorer dans le seul objectif de satisfaire toutes les parties prenantes de nos activités: nos clients et nos fournisseurs.
Pour ce faire, un système de management de la qualité est mis en place afin d’assurer le pilotage de l’ensemble des activités de l’entreprise. Ce pilotage fait l’objet de la certification : ISO 9001 V2015.
Nous assurons la mise en place d’actions planifiées pour chacune de nos activités afin d’assurer la satisfaction de nos partenaires. L’engagement de la Direction, mais également de tous les services dans cette démarche qualitative est retranscrit dans notre politique qualité.
Le suivi de nos objectifs est constant afin de garantir des procédés internes et externes toujours plus optimisés. Notre service Méthodes assure le lien entre le bureau d’études et le service production. Ce pôle est garant des procédés de fabrication et réalise le prototypage de nos innovations. Dans une logique d’amélioration continue, le service Méthodes maîtrise et contrôle nos moyens de fabrication au sein de notre production.
Notre pôle commercial
Notre Commercial Export est à votre disposition pour l’étude de vos projets à l’international. Toujours en lien direct avec nos chargés d’affaires, nous analysons la partie technique de votre demande tout en organisant des points réguliers entre nos experts et vous.
Nous vous proposons une offre technique et commerciale spécifiquement adaptée à vos exigences. Un point de contrôle est effectué à chaque étape de fabrication afin que nos équipements de filtrations soient certifiés conformes.
Un suivi régulier et adapté est assuré à la suite de l’installation de vos équipements afin de vous fournir un fonctionnement optimal. Nous vous proposons également un service de maintenance et une formation d’utilisation pour nos modules et équipements de filtration.
Notre service ADV est chargé du suivi de vos commandes, de vérifier les délais et de contrôler les expéditions. Il assure un lien constant entre Rellumix et ses clients et se rend toujours disponible pour répondre à vos questions.
L’ADV assure également le remplacement de vos pièces de rechanges en vous proposant une offre de renouvellement.
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